Casos e Histórias - Crônicas do dia a dia

Um dia acredito que a maior parte das empresas irá perceber o quanto é importante atender de forma rápida as solicitações de seus clientes postadas em seus Serviços de Atendimento . Transcrevo abaixo a troca de e-mails com SAC do banco onde tenho conta . -- Em 25/09 enviei o e-mail abaixo : De: etlbarbosa@hotmail.com ( etlbarbosa@hotmail.com ) Para: vivavoz@xxxbanco.com.br ( vivavoz@xxxbanco.com.br ) Data: 25/09/2008 20:56:03 Assunto: - Reclamacao Desde o dia 28/08 venho solicitando o envio do token multisenha . Em 15/09 abri novo chamado de numero 003490013 . Recebi hoje e-mail informando o encerramento do chamado apesar de nao ter recebido o token e ter feito novos contatos com o atendimento 30 horas nos últimos 3 dias . Peço-lhes por favor a solucao e a reabertura do chamado ------------------- A resposta é um primor de atendimento mecânico . Em azul estão meus comentários ----------- Caro Ely, Verificamos que o processo 3490013, registrado em 15.09.2008, pela Central de Atendim...

Para variar estávamos no Maracanã em mais uma decisão de campeonato carioca . O Flamengo havia vencido o primeiro jogo contra os vice eternos por 2x1 e jogava a decisão pelo empate . Como sempre estava em companhia do Alex V , do Lula e do Fernandinho . O primeiro tempo terminou em 1x0 para eles , a decisão indo para os penaltis . Começa o segundo tempo e numa roubada de bola um dos volantes do Mengão parte em direção a área , chutando em cima da zaga . A bola sobra para Jean que dá leve toque em direção ao gol . Na posição em que estava na arquibancada vi claramente que o goleiro do vasco não ia alcançar a bola e que esta estava na direção do gol . Comecei a levantar antes da massa , a vibrar com o gol saindo , e levanto e abro os braços em seguida . O problema é que perco o equilíbrio , com as pessoas ao lado ainda se levantando , não há ponto fixo a amparar a minha queda . Derrubo Alexandre ao meu lado , que derruba Lula , que derruba quem está ao seu lado e assim em sequência as pe...

Carmen tinha 15 anos quando da mãe ganhou uma bolsa . Feita em madeira , grande , com metais a compor as juntas , era o complemento perfeito para quem estava naquela fase de transformação de menina em moça . Pois com a bolsa , pesada para se carregar , mas o que se fazer , não se pode perder a elegância ,embarcou no ônibus junto com o irmão . Atrapalhada , ao passar pela roleta , sentiu que havia batido com a bolsa em alguém que estava sentado . A torrente de palavrões que ouviu em seguida apenas confirmou . Sem olhar para trás mirou em um assento vazio a frente e lá sentou. Os palavrões e gritos porém não cessaram . Arriscou um olhar para trás e viu a enorme figura que avançava em sua direção , os palavrões caminhando junto . Algo na figura estava esquisito . Era o cabelo , todo preso com fitinhas , grampos prêtos , outros coloridos , parecia a cabeça da própria medusa com serpentes a se mexer em várias direções. Carmen virou para a frente e abaixou a cabeça , com certeza se ficasse q...

Meu amigo Lula , o do bem , é também pai de meninas , eu tenho uma , e como avaliamos sempre os candidatos a namoro das meninas da mesma maneira me encaminhou o formulário abaixo . Gostei muito da idéia e para colaborar com os demais pais , irmãos , avôs , resolvi postar seu conteúdo . Acho mesmo que todos deveriam implementar este padrão . --- FORMULÁRIO PARA AUTORIZAÇÃO DE NAMORO COM MINHA FILHA Nota Importante: Este formulário deverá vir devidamente acompanhado de: * Declaração completa de bens * Histórico Escolar * Histórico Profissional * Árvore Genealógica completa * Ficha Criminal * Exame de Saúde completo e atualizado. Dados Pessoais Nome__________________________________ Data de Nascimento __/__/____ Altura_____ Peso_____ Q.I.____ Média Escolar____ Prontuário: RG____________________ CPF____________________ Escoteiro? Medalhas? Atividades Esportivas? ( ) Sim ( )Não Quais_____________________________________________ Endereço Residencial (Completo) _______________________________...

Tenho um amigo , Jackson , que todo dia me repassa pelo menos 5 e-mails com assuntos diversos . Achei este vídeo tão legal que resolvi postá-lo .