Usando o Aprendizado

Gosto de cozinhar quando me dá vontade.

Esta acredito é a minha grande diferença para aqueles ou aquelas que são obrigados a fazê-lo todos os dias.

Voltando de casa no metrô sinto cheiro de massa com carne.

Procuro e logo vejo um rapaz com uma embalagem do Habib´s nas mãos.

Não sei porque mas resolvo parar no mercado e comprar açafrão para fazer um arroz.

Não há conexão nenhuma com a embalagem que o rapaz segurava mas, foi o que me deu vontade de fazer, ao começar a pensar em comida.

Encontro o que procuro, pego outras coisas pequenas e vou para a fila do caixa.

O mercado não está cheio mas, com apenas três caixas funcionando, filas com cerca de 5 pessoas estão em cada caixa.

Escolho o caixa do meio.

A minha frente está uma senhora com poucos itens.

Chega a sua vez e ela começa a passar cada item.

O problema acontece quando ela faz a observação ao caixa, um senhor de óculos, meio atrapalhado ao passar cada item na leitora de códigos de barra .

- Este item que apareceu como 4,99 está com a etiqueta de 4,25 na gôndola.

- Como, o que a senhora disse ?

- O senhor me cobrou a mais, 4,99 , está 4,25 na etiqueta.

-  Ih não sei como fazer ....

-  Espere um instante, vou pegar a etiqueta.

Ela sai para ir pegar a etiqueta, a venda pára.

Dois minutos depois volta, a marcação na etiqueta é clara, está impresso 4,25.

O caixa pega a etiqueta, examina, olha do outro lado, não sei até agora porque o fez, e depois de pensar fala :

- Mas aqui a descrição está diferente, no produto diz “ molho com cebola para frango suculento “ e na etiqueta está só “molho com cebola “.

A senhora não se contêm e diz o óbvio :

- Será que o espaço da etiqueta não é menor que a descrição inteira do produto ?

O caixa pára e fica a refletir com a etiqueta na mão.

Resolve então pedir ajuda a outro funcionário .

- Valdecir , vai lá no corredor e vê o preço deste item.

Resolvo intervir .

- Meu senhor, me desculpe , mas como seu amigo vai conferir se a etiqueta está aqui em suas mãos ?

Aliás este assunto está demorando muito. Vale o preço que está na etiqueta de gôndola, a legislação é clara sobre este ponto, não há o que discutir.

- Moço estou tentando resolver .

- Desculpe , não está, o senhor está dando voltas, não sai do lugar, cumpra a lei.

- Mas como vou resolver, o item já foi registrado, se cancelar e passar de novo vai aparecer de novo 4,99, é o sistema , ele lê o código.

Atrás de mim um velho dá razão ao caixa .

- É isto mesmo, é o computador . É melhor cancelar o item e deixar .

A senhora protesta :

- Mais eu quero levar e pagar o preço certo, é meu direito.

Penso que sistemas de automação de caixa não são tão diferentes assim.

Olho a tela e vejo que o operador de caixa não encerrou a venda ainda.

Faço a sugestão ao caixa :

- Registre como cobertura de preço de concorrência e encerre o assunto por favor.

Ele retira um cartão do bolso, passa na leitora e registra o desconto encerrando a venda.

Quando o ticket é impresso as pessoas na fila me aplaudem.

Passo rapidamente os itens e vou embora sorrindo.