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Mostrando postagens de 2016

Apelo Equivocado

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O caso abaixo me foi narrado por Daniel Pedrozo , amigo, companheiro de trabalho. Daniel e sua família são batistas, como ele mesmo diz traz a fé batista em seu dna . ---- O pastor americano estava há quase um ano acompanhando os cultos e trabalhos da Igreja Batista em Brasília . Havia desenvolvido o aprendizado de português,mas ainda não se sentia pronto para dirigir a mensagem durante os cultos ,esta tarefa era sempre desempenhada pelo pastor brasileiro. Desafiado por este , instado a prestar com força seu testemunho e convocar os fiéis , em português  preparou a mensagem .  A estudou e repetiu várias vezes pedindo sempre que o ajudassem na pronúncia de cada palavra .  O mais importante estava na paixão que havia dedicado, na força que pretendia transmitir . No dia marcado ,  transcorreu o culto em sua ordem normal com a oração inicial, os hinos ,a leitura da palavra , oração , até a chegada do momento da mensagem. Para surpresa da congregação o pastor americano assu

Messenger da Paixão

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Quem me narrou este caso foi uma das  pessoas que também passou 2016 “levando a vida na van Tijuca “ . Inteligente, dedicada, tem coração enorme , compartilha a paixão por animais. Os casos que conta de seu Shitzu evidenciam esta paixão . Mostra o caso  também as “roubadas “ em que se entra ao aceitar pedidos de amizade no Facebook. Pois ela recebeu ela a seguinte mensagem via Messenger : -  Oi F. , tudo bom ? Estou vendo suas fotos aqui, muito legais . - Oi , ok . - F. espero que o que vou dizer em seguida não afete nossa relação como amigos . Desejo que você esteja bem , muito bem em sua relação  , mas se não estiver por favor me deixe falar . F.  fica curiosa, o que o este cidadão vai falar  ? Quem é ele mesmo ? - Sempre fui apaixonado por você , perdidamente apaixonado, e vendo agora suas fotos não posso mais me conter . Você sempre foi a pessoa que quis , aquela com quem queria montar a vida  e a família, a mãe dos lindos filhos que iriamos ter . F. se pergunt

Um Caso de Natal

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Este caso foi narrado por Valdoir Stramondinoli . Quando o conheci Valdoir era gerente regional na rede de lojas de departamento, uma posição executiva importante . Foi e é sempre uma pessoa de brilho, conquistou tudo a custo de muito trabalho e dedicação, superando as dificuldades que vida de início lhe reservou . ------ Passei minha infância na pequena Tupi Paulista. À época, uma prospera cidade agrícola. Crianças de cidades pequenas, não tem nomes. Tem referências. Eu era para as mulheres, o filho da “Dona Helena Lavadeira”. Para os homens, filho do “Orlando Careca”. Nome? Não era necessário. As referências bastavam Quando chegava dezembro, o comércio como hoje, abria suas portas até as 22:00 hs. Decoração simples nas lojas, mais ainda, as das ruas patrocinadas pela Prefeitura Municipal. Mas era uma maravilha passear a noite pela cidade, toda iluminada. A melhor loja de brinquedos para presente era o Bazar do “seu Paulo”. O seu Paulo foi por um tempo nosso vizinho. Pernambuca

O Caso do Ouriço ou Atração Fatal

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É necessário antes falar do personagem deste caso . Um dos irmãos que a vida me deu , tem como apelido o mesmo que político brasileiro adota, só que ao contrário do último ele é pessoa do bem. Meus filhos o chamam de Tio L. Trabalhador dedicado, honesto, inteligente ,coleciona amigos com facilidade e maestria . Pois com ele o caso aconteceu na convenção da rede de lojas de departamentos no ano 2.000. Passavam os gerentes e diretores da empresa uma semana discutindo temas importantes para a operação, participando de seminários e palestras de formação . No dia deste caso, após a primeira palestra, o presidente da empresa, entusiasmado com o resultado da recepção do assunto , cancelou o restante da agenda e liberou todos para usufruir do hotel , o Club Med em Itaparica . Da palestra fomos para a piscina , aproveitar o dia , beber cervejas e jogar conversa fora . Ainda na piscina se aproximou garçom do hotel oferecendo um ouriço do mar, aberto, como iguaria . Recusei na

Soletrando - II

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Estamos hoje conectados a tudo que acontece no globo . Um acontecimento na  Ásia, do outro lado do mundo, nos chega com informações em tempo real . Mas para que isto aconteça precisamos, antes de mais nada, compreender a mensagem enviada, decodificar o texto e a ele associar um sentido. Os nomes narrados abaixo são fictícios, a situação é real . Pois estava o engenheiro, encarregado do turno da operação da usina,  cobrindo o horário de almoço, de um funcionário, na central de monitoramento de operações . Ao perceber um sinal indicativo de mau funcionamento de um equipamento na planta  puxou o telefone interno, e chamou um operador que estava próximo da área . O dialogo assim seria também reproduzido por todos os alto falantes da área. Vale registrar que todos os equipamentos tinham uma código que os identificava . No caso o equipamento tinha o código GB0124572. O operador próximo da área era senhor com mais de 30 anos de trabalho na usina. Depois de muito traba

Uma deputada e um ferro de passar .

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Quem a conhece a adora . É daquelas pessoas especiais, que fazem valer a pena conhecer. Nos conhecemos há mais de 25 anos, digo a ela que completamos bodas de prata , meu carinho e admiração  só aumentaram ao longo do tempo , por sua pessoa, pela excelente profissional  que é , organizada, pensando a frente , metódica, atenta a detalhes, sempre tratando a todos com profundo respeito. Pois estávamos trabalhando no escritório da empresa então na  Av Rio Branco e, ao sair do restaurante onde almoçamos , me pediu para a acompanhar até uma loja de eletrodomésticos na rua Uruguaiana . A mãe havia encomendado um novo ferro de passar , não qualquer um , mais o melhor que encontrasse . Ela entrou na loja enquanto eu ficava do lado de fora acabando de fumar . Entrei e a vi com uma vendedora . Havia escolhido um  ferro de passar de última geração . O ferro possuía sensor ótico que analisava o tecido , escolhia automaticamente a temperatura , quanto deveria borrifar de água , etc

Um Milagre Urbano .

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P. e G. são profissionais de TI e trabalham juntos na mesma empresa como consultores . Em certo dia , ao invés de irem para o centro do Rio, onde na época ficava a sede da empresa, foram para a Barra , no Cittá América , para atender a uma demanda de um projeto . Naquele dia ao sair , ainda na calçada do Cittá , se preparando para atravessar a Av das Américas e ir para o ponto de ônibus , viu P. a aproximação de uma moça , deficiente visual. Resolveu P. praticar a boa ação do dia e ajudar a moça a atravessar . Chegando ao ponto de ônibus , os dois conversando com a moça , descobriram que ela também ia para a Tijuca , também ia usar a linha do 301 . P. , mão de vaca assumido , imediatamente percebeu a chance de entrar por trás no ônibus ,ajudando a moça , e assim economizar uma passagem . Uma boa ação estava sendo recompensada . Assim fizeram a viagem ,  se apresentaram , descobriram que ela trabalhava no shopping Downtown , que ela possuía celular preparado para uso por de

Atendimento a Cliente , Futebol como Estratégia.

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O profissional de TI, quando chamado em tarefa de suporte a um cliente interno, muitas vezes encontra frustração em seu cliente motivada  por outras razões . Lembro de um caso comigo, em que a profissional de compras me ligou para reclamar de determinada situação no sistema de preços da loja de departamentos . Estava nervosa, a área de compras em uma rede de varejo trabalha sob pressão todos os dias , sua ação tem influência direta no resultado da empresa .  A deixei falar , extravasar tudo , apenas pedi a informação de  quais itens o problema se verificava .  Pedi que me desse uma hora que retornaria com o diagnóstico e plano de ação se necessário . Era caso simples, uma informação não havia sido digitada, por isso o cálculo não chegava ao resultado que ela esperava .  Preparei demonstração em excel de como o cálculo estava acontecendo e, de como seria,  se o dado tivesse sido informado.  Havia também , no mesmo mês, divulgado documento , mais de uma vez , a todos os compradore

Cuidando de Orquídeas

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Patrizia Meira me narrou este caso , na verdade é ela personagem do acontecido, com a fundamental participação de seu marido Thiago . Patrízia tem paixão por Scottish Terriers, orquídeas e Van Gogh , não necessariamente nesta ordem. A paixão por flores penso que herdou de sua mãe, Sra Eliana Meira . São todos pessoas maravilhosas que tive a chance de conhecer graças a paixão comum pelos cães. Pois moram todos em Recife , que nesta época do ano ( Julho/2016) tem experimentado dias mais quentes. Thiago, detesta calor , já me disse que quando vier ao Rio será em época distinta do verão. Cuidando de sua nova orquídea, em vaso, Patrizia a levou para o quarto, onde estava Thiago com o ar condicionado ligado . A colocou em sua mesa de cabeceira . Ao ver a flor Thiago perguntou : - Porque você trouxe esta planta para o quarto ? - Para ficar no frio, está quente lá fora . Durante a noite, com sede, Patrizia acordou e foi buscar água no frigobar do quarto. Para sua surpresa ao abrir

Quando eles dizem não

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Gosto de ir feira livre, toda quarta-feira tem uma muito próxima de minha casa, em rua transversal . Diminuiu de tamanho, antes ocupava toda a rua , hoje só ocupa a metade . Mas é ainda lugar de encontrar tipos e pessoas engraçadas . Fui nesta 4a feira ( 15/06 ) a feira em busca de frutas . Paro em frente a uma barraca e observo fruta que não conhecia, atemóia , muito parecida com a fruta do conde . Elisa e eu somos doidos por fruta do conde , pergunto ao feirante , como é esta fruta, é doce ou ácida ? Ele responde , é mais doce , mais gostosa que um beijo, aceita um pedaço ? Nisto ao lado dele , enquanto cortava o pedaço , para uma senhora. Já por volta dos 40 anos , lenço amarrado na cabeça , para ela se volta ao feirante também ofertando : - E ai freguesa , aceita também um pedaço ? É mais gostosa que um beijo. Ele se volta para mim : - Gostou freguês ? -  Sim , me dá uma caixa desta fruta e uma caixa de caqui .Deixa também eu ver aquelas peras. Venda feita ele volta

Um Scottish Terrier em Serviço ou A Desventura de um Palhaço

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Este caso foi narrado por Patrizia Meira, a feliz tutora de Freud . A festa com as crianças foi programada, dia bonito, pessoas amigas chegando , sorrisos e abraços em profusão . Freud, o valente Scottish Terrier,  a tudo observava , mantendo a distância , não se envolvendo , as crianças corriam pelo espaço , as pessoas conversando de forma animada em grupos . Um homem chegou , foi recebido com polidez , Freud apenas notou sua chegada e viu quando o homem se dirigiu a um banheiro, do lado de fora  da casa . Atento no que se passava não entendeu o que agora saía por aquela porta onde antes havia entrado o homem . Que criatura era aquela com roupas folgadas e coloridas , uma bola vermelha no nariz , uma palha amarela descendo por baixo de um chapéu , a cara toda pintada ? Não podia ser boa coisa , a certeza teve quando a criatura saiu pulando e gritando em direção as crianças , “Oieeee gente , o palhaço chegou .......” Freud disparou em direção a criatura . Esta havia se