Casos e Histórias - Crônicas do dia a dia

Gosto de dedicar aos meus amigos e entes queridos um conjunto de pensamentos no início de cada ano. Sei que não podemos mudar em nada o que passou mas podemos desejar ter um presente e um futuro de alegria e felicidade , em que gastemos menos tempo em coisas e mais tempo com pessoas. Desejo de coração que no próximo ano os dias lhe sejam brilhantes e floridos, que risos e alegria estejam a sua volta e mesmo naqueles dias em que não parecer ser assim que flores , sorrisos e abraços lhe apareçam.  Que o ano lhe seja ruidoso com os sons da alegria e também com momentos de silêncio, pois por vezes do silêncio do coração e de nossos pensamentos partem nossos melhores votos. Que o ano lhe seja de paz, que seus desejos bons e puros presentes em seu coração aconteçam a você e a seus entes queridos.  Tenha a certeza que no próximo ano estaremos lado a lado, como amigos que somos, e que ao final de 2013, ao olhar para trás, a lembrança de tantos bons momentos vividos lhe aflore e traga um

Fila de caixa de supermercado é um dos lugares onde podemos observar como anda o nível de civilidade e educação de nossos vizinhos. Como no dia de ontem, domingo antes de Natal, a loja está cheia e com filas grandes. Havia pensado que isto iria ocorrer, final de semana imediatamente depois do dia 20, dia de pagamento da 2ª parcela do 13º salário, é minha culpa não ter vindo na noite de sexta-feira . Observo as filas de cada caixa antes de escolher uma. Carrinhos de compras com volumes diferentes estão em cada fila , faço as contas tentando visualizar como se equiparam , e assim escolho uma fila. Ao me posicionar observo quem está em cada fila, faço assim marcações de quão certo estava em minha escolha. A minha esquerda , duas posições atrás da equivalente a minha, está um senhor negro enorme, camisa do Flamengo de 92 , carrinho cheio de carnes e cerveja. Penso que o churrasco vai ser bom, pelo menos a cerveja é boa. A minha direita , quase ao meu lado, uma posição atr

Todo mundo tem uma estória para contar sobre viagem em avião. Eu mesmo já contei algumas, como a de passageiro apavorado antes da decolagem e outras com situações engraçadas. As vezes porém o perigo está no chão. Cheguei no Aeroporto do Galeão e sem bagagem desci direto para o local onde param os táxis comuns. Espero o táxi encostar e entro no banco traseiro. Ao entrar digo boa noite, vamos para a Tijuca por favor ? O motorista quase calvo por completo, com um resto de cabelos brancos continua parado, não me responde, com um olhar fixo a frente. Insisto e volto a falar : - Senhor, boa noite, vamos para a Tijuca por favor . Nada acontece. Insisto mais uma vez e nada muda, o homem parece congelado. Resolvo sair e nesta hora ao mexer no trinco da porta para sair ele se vira e em voz alta me diz : - Boa noite, para onde vamos ? Tomei um tremendo susto . - Eu lhe disse, vamos para a Tijuca. - Para onde ? Ao perguntar novamente ele se aproxima para me ouvir.

Sou apaixonado por cães e admiro gatos . Tenho várias pessoas amigas com paixão por gatos, por sua independência, por sua quietude, afinal o gato não vive em uma matilha, ele simplesmente admite o convívio de pessoas a sua volta. Este último fim de semana porém coloquei mais um argumento em minha balança a favor dos cães . Não são ainda 6 da manhã e acordo no domingo com um som de um alarme. Olho para o lado pensando que é o relógio da mesinha mas não, o som vem de fora. Meu apartamento fica no 12o andar mas o som de alarme que descubro depois ser de uma casa vizinha chega como se estivesse em meu quarto. Totalmente zen, em plena paz de espírito,  levanto a me  indagar se o mistério deste alarme tem algo a ver com a profissão da mãe de alguém.    Não me lembro de ser vizinho de deputado, senador, vereador ou demais membros da classe política do país. Relaxados e concentrados como eu outros vizinhos estão na varanda a observar. Uma mulher presente em uma varanda usa um

Há mais de 10 anos atrás meus primeiros projetos de e-commerce eram implantados, lembrei disso lendo artigos sobre erros e acertos em iniciativas Web. Estórias curiosas guardo desta época como a entrevista que fiz com a então maior usuária de nosso serviço de entrega de sanduíches. Ela morava na Tijuca, no Rio , assim me pediram que a entrevistasse em nome da empresa. Queríamos saber o que ela enxergava de positivo e negativo em nossa operação. Levei-lhe brindes e fui simpaticamente recebido em sua residência. Sua estória era simples, era professora com aulas em 3 colégios todos os dias, vivia correndo de um emprego para o outro, não almoçava, assim quando chegava exausta em casa queria distância do fogão e da cozinha. A facilidade de pedir a entrega de sanduíches variados e saladas em casa a satisfazia, sabendo que eram produtos tratados com higiene. Pensando bem vejo que em mais de 10 anos a vida de professores não mudou muito. Mas o mais curioso eram as estórias de atendimen

Alguns apelidos dados a pessoas são óbvios. Lula (o do bem) meu fraterno amigo chama-se Luiz Alberto, mas não conheço quem o chama pelo nome, até no crachá de identificação da empresa está escrito Lula. Sim este Lula trabalha e muito. Se perguntarem quem é Luiz Alberto na loja de departamentos ninguém sabe mas Lula é fácil de achar. Carminha, apelido de outra grande amiga tem origem em seu nome Maria do Carmo. As vezes pessoas chegam procurando por Maria do Carmo e confesso que de imediato não faço a associação. Para mim ela é Carminha, não é Maria do Carmo. Ainda na loja de departamentos era impossível chamar o coordenador da operação Rato de Otávio. Apelidos as vezes podem surgir de situações não muito agradáveis, ficam assim difíceis de ser explicados a quem pergunta o porque. Lembro de funcionário da mesma  loja de departamentos que caiu na besteira de contar em uma roda que, certa vez, fez exame delicado em que um médico introduziu uma sonda com um luz em seu reto. Ganhou

Ouvi este caso uma vez em um voo internacional contado pelo passageiro que estava a meu lado. Infelizmente não me recordo de seu nome. Busquei e encontrei a narrativa oficial na Web que traduzi. O que aparece mais abaixo é aparentemente  a transcrição de uma conversa pelo rádio entre um navio da marinha americana e autoridades canadenses na costa da Terra Nova em Outubro de 1995. A conversa pelo rádio foi liberada pelo Chefe de Operações Navais em 10 de outubro de 1995. A fala inicial é do navio americano. - Por favor mude sua direção 15 graus para o Norte para evitar uma colisão. A resposta veio imediatamente. - Recomendo que você mude SEU  curso 15 graus para o sul para evitar uma colisão - Aqui fala o capitão de um navio da Marinha Americana. Repito, mude SEU curso. - Não, digo novamente, você que mude SEU curso. - AQUI É O PORTA-AVIÔES ENTERPRISE, NÓS SOMOS O MAIOR NAVIO DE GUERRA DA MARINHA DOS ESTADOS UNIDOS DA AMÉRICA. MUDE SEU CURSO AGORA ! - Nós somos u

Este é um post recorrente, volta e meia volta a circular via e-mails. São estórias retiradas do livro ‘Desordem no tribunal’. São coisas que as pessoas realmente disseram, e que foram transcritas textualmente pelos taquígrafos, que tiveram que permanecer calmos enquanto estes diálogos realmente aconteciam à sua frente. ______________________________ ________________ Advogado : Qual é a data do seu aniversário? Testemunha: 15 de julho. Advogado : Que ano? Testemunha: Todo ano. Advogado : Essa doença, a miastenia grave, afeta sua memória? Testemunha: Sim. Advogado : E de que modo ela afeta sua memória? Testemunha: Eu esqueço das coisas. Advogado : Você esquece…  Pode nos dar um exemplo de algo que você tenha esquecido ? Advogado : Que idade tem seu filho? Testemunha: 38 ou 35, não me lembro. Advogado : Há quanto tempo ele mora com você? Testemunha: Há 45 anos. Advogado : Qual foi a primeira coisa que seu marido disse quando acordou aquela manhã? Testemunha:

O texto original está circulando sem autoria apontada. Fiz a tradução e aqui a reproduzo. Um casal de meia idade , morador em estado do norte dos Estados Unidos, estava passando muito frio em um longo inverno e resolveu voltar a Flórida , no mesmo hotel onde haviam passado a lua de mel dezenas de anos antes. Não querendo esperar ainda muito o marido resolveu viajar  um dia antes da esposa para ver se o hotel ainda valia a pena. Chegando lá viu que o hotel ainda existia e maravilha , agora tinha computadores com livre acesso para e-mails. Resolveu então enviar e-mail para a esposa contando a novidade. Não o conseguiu fazer, errou uma letra no nome da caixa postal  de destino, seu e-mail foi parar na caixa postal de uma viúva de um sacerdote em Houston no Texas  que, ao retornar do funeral do marido, acessou sua caixa postal para ler mensagens de pêsames de amigos e familiares. Seu filho a encontrou desacordada com o seguinte texto na tela : Assunto : Minha esposa amorosa Cheg

Estava saindo de uma reunião, já no fim de dia de trabalho, quando o celular tocou. A chamada era de casa, Leila me pediu para comprar um medicamento no caminho de volta No trajeto até a estação de metrô Carioca lembro da loja das Drogarias Pacheco. Entro, faço o pedido, recebo o medicamento e vou para a fila de check-out. A minha frente está uma senhora bem vestida  e na frente dela um senhor que me parece meio abobado . Quando me aproximava da fila não conseguia entender o que dizia . Agora logo a minha frente ouço-o dizer com um sorriso meio bobo : - Tenho duas graduações em universidades federais, falo cinco idiomas .Aqui a maioria é de bobos, idiotas . Não entendo o que se passa, qual a razão para os comentários, mas na hora percebo que é um imbecil de primeira classe. A moça atrás de mim me pergunta se ele está bêbado, respondo que não , é apenas um idiota. Caso fosse educado de verdade não estaria fazendo comentários tão imbecis. Ele percebeu o que disse e armou um sorr

Soube de imediato que minha vida tinha mudado quando meu filho nasceu. Novos papéis me esperavam , eu deveria a partir daquele momento ser novas coisas. Ser pai é estar sempre pronto, É ser a mão estendida para ajudar a levantar, É ser o meio de braços abertos para o abraço, É ser o guia do caminho, a orientar, É ser o exemplo de atitude, É ser a pessoa que sabe ouvir , É saber acordar no meio da noite para o pedido “ Pai, vem me buscar “, É ser aquela voz inconfundível na torcida dizendo “Vai “ , É ser a imagem da vibração com a conquista deles em um dia bom, É ser a voz com conteúdo dizendo foi “Você foi bem, vamos treinar e melhorar “ no dia não tão bom, É saber ser o porto, pois se em um dia estão firmemente atracados em outro seus veleiros irão partir, Vão cruzar mares fazendo trajetos próprios, Sabendo que a qualquer momento poderão voltar em segurança,  Pois em um dia levantastes velas fortes e os ensinastes a navegar.

Diz o chavão que a profissão de analistas de sistemas é maldita. Só analistas de sistemas e traficantes de drogas  tem clientes como usuários. Pois deve ter origem nesta maldição a multiplicação de casos engraçados envolvendo analistas de sistemas, notadamente aqueles envolvidos em suporte ao cliente final. Virou lenda urbana o caso da resposta de um usuário após um atendimento ao telefone. Reclamava o usuário que seu desktop havia apagado. Estava o usuário sozinho no andar, ninguém mais lá estava. Depois de pedir para verificar o cabo de força, verificar as demais conexões, pediu o operador da central o número presente na etiqueta de identificação do equipamento. Para sua surpresa o cliente pediu para esperar, iria procurar uma lanterna, estava a sala muito escura depois que a luz havia acabado. As vezes o caso ocorre entre profissionais de tecnologia da informação. Já contei aqui no blog alguns casos envolvendo este profissional. Ficou famosa na loja de departamentos a res

Eu tinha razão quando afirmei em outro post que a nova empresa seria fonte inesgotável de riqueza para este blog. Hoje mesmo situação merecedora de registro aconteceu. Não vou dar o nome da protagonista, quem a conhece irá facilmente identificá-la pela reação. Ela merece também o registro de que é excelente profissional. Quem me conhece sabe que  assim não qualifico aqueles que de fato não  merecem. Nos conhecemos há mais de 20 anos, trabalhamos juntos 10 anos em outra empresa, sempre nos demos muito bem, é pessoa querida por todos que a conhecem e carrega consigo o respeito profissional adquirido por acertos e histórias de sucesso incontáveis . Tenho por ela profundo respeito, admiração e carinho e também certeza de seu carinho por mim e minha família . Mas uma boa estória deve ser contada. Pois hoje sentamos juntos em uma  mesa para debater a estratégia de um projeto que vai começar. Além de nós dois estavam presentes os responsáveis pelo desenvolvimento e outra profissional

Emprego novo, novas pessoas, mas pelo tamanho da empresa prevejo que será fonte de muitos casos. Como os dois ocorridos já em curto espaço de tempo. Volto do almoço e após alguns instantes o estagiário me pede o celular emprestado. Não estava conseguindo encontrar seu aparelho, tinha certeza que o havia trazido de casa. Iria circular pelo andar, pelos lugares onde havia estado, ligando e assim esperando ouvir o toque. Emprestei sem problema algum. Depois de alguns minutos voltou, não havia encontrado seu celular. Mais tarde soube que uma colega, dona de aparelho igual, o havia pego por engano. Estou saindo de uma reunião horas depois  quando meu celular toca. Reconheço a voz de imediato, é ele o estagiário que me diz : - Boa tarde, existem várias chamadas de seu número para meu celular, posso saber em que posso ajudar ? Não resisto ao comentário : - Tá doido, parecendo Mané, foi você mesmo que ligou procurando seu aparelho, esqueceu ? - Foi mesmo , é isso aí ..... Em ou

Gosto de cozinhar quando me dá vontade. Esta acredito é a minha grande diferença para aqueles ou aquelas que são obrigados a fazê-lo todos os dias. Voltando de casa no metrô sinto cheiro de massa com carne. Procuro e logo vejo um rapaz com uma embalagem do Habib´s nas mãos. Não sei porque mas resolvo parar no mercado e comprar açafrão para fazer um arroz. Não há conexão nenhuma com a embalagem que o rapaz segurava mas, foi o que me deu vontade de fazer, ao começar a pensar em comida. Encontro o que procuro, pego outras coisas pequenas e vou para a fila do caixa. O mercado não está cheio mas, com apenas três caixas funcionando, filas com cerca de 5 pessoas estão em cada caixa. Escolho o caixa do meio. A minha frente está uma senhora com poucos itens. Chega a sua vez e ela começa a passar cada item. O problema acontece quando ela faz a observação ao caixa, um senhor de óculos, meio atrapalhado ao passar cada item na leitora de códigos de barra . - Este ite

Havía mos chegado por volta de 5 horas da tarde em Neuchatel , Suíça , em um domingo, já que na segunda-feira tínhamos o primeiro de 3 dias de agenda a cumprir . Chegamos no hotel e, para aproveitar as horas de folga, saímos a andar pela cidade vazia, a observar o belíssimo lago, a descobrir uma igreja construída dentro de um castelo com muralhas, a perceber notadamente o silêncio em casas e prédios baixos de onde nada se ouvia . Por isto nós andamos e por volta de 7 horas da noite perguntei a M., parceira de trabalho, o que achava de procurarmos um local aberto para pedirmos sanduíches, já que havíamos tido um excelente almoço em Genebra, estávamos sem fome.  A ideia seria retornar ao Hotel logo após, e checar slides, para a primeira apresentação do dia seguinte, e depois tratar e-mails não respondido s. Em uma praça percebi no brilho do néon verde , em um prédio lateral , a palavra Sandwich . Já havíamos tentado em outras ruas e lugares sem sucesso . Para lá fomos e nos dep

Se me pedem uma definição digo que sou Carioca, Tijucano e Rubro-negro. Acredito mesmo que os três qualificadores me definem em sua essência. Ser Tijucano significa gostar de cozinhas grandes, de valorizar os encontros familiares,de achar que o Maracanã é seu , de gostar de jogar conversa fora, de ir a pé até a padaria e  a banca de jornal, de passear com seus cães, de saber que está próximo de tudo no Rio. Sou do tempo da Tijuca de muito antes das UPPs , do bairro cercado de favelas mas que não explodia em violência, onde o respeito aos moradores e conhecidos era regra de lei. Minha rua tinha um time que jogava sempre que podia nos finais de semana. Já falei dele em caso que narrei em “Pelada na Quinta “.  Disputávamos também os campeonatos que Padre Jorge promovia na quadra da Igreja . Times de todas as favelas participavam deste campeonato, assim era comum conhecer personagens que sabíamos adotar outro comportamento fora da quadra mas que na Igreja se comportavam muito

Voltei depois de 11 anos a trabalhar no Centro do Rio. O escritório de projetos fica na Av Rio Branco, próximo a duas estações de Metrô, o que aliado ao fato da dificuldade para estacionar me levou a voltar usar ônibus ou o Metrô para chegar e voltar do trabalho. Não levo mais que 30 minutos, ganhei tempo de sono e qualidade de vida. Esta semana um dos ônibus trazia um monitor de vídeo com notícias gerais mas o que me chamou a atenção foram as previsões astrológicas. Prestei atenção aos textos e para minha surpresa todos tinham a mesma linha, a mesma motivação para todos os signos. "Sagitário, tenha atenção com os falsos amigos,  Escorpião, amigos verdadeiros são raros", e assim ia. Pensei  que quem escreveu os textos resolveu desabafar uma insatisfação pessoal, não é possível a mesma linha de previsão para todo mundo. Será que quem lê presta atenção aos outros signos como eu o fiz ? Uma vez, na primeira convenção da rede de lojas de departamentos em que

Tenho dois Scottish Terriers, raça conhecida por sua devoção e amor a seus donos. São cães de temperamento forte, mesmo de porte pequeno agem cegamente em defesa dos seus, de sua matilha, não importando o tamanho da ameaça. Diogo me ligou e pediu o favor de levar até sua casa uma mala que iria usar em  viagem . Não tem problema disse-lhe, vou levar os cães para vacinação na clínica e depois passo em sua casa para deixar a mala. Quando chegar  eu estaciono e você desce para buscar, desta maneira combinei. Assim fiz, quando parei o carro os cães ficaram doidos para sair e, segurando suas coleiras, fiquei em frente ao portão do prédio esperando meu filho. Tenho o cuidado de manter a coleira curta com Apolo, ele reage muito rápido contra qualquer coisa que se mova em nossa direção, ou contra alguém que chegue perto falando alto ou com gestos bruscos. Um amigo, Rui , tem a mania de falar abrindo e fechando os braços em gestos largos ,o que provoca reação imediata de meu cão que i

Catalepsia é o nome de distúrbio em que o paciente fica em estado de morte aparente . Diminui-se o batimento cardíaco e a respiração, e só com exames clínicos se comprova a permanência de vida. Dona Arilda nada disto sabia e com certeza também não todo o povo reunido no velório do Seu Osvaldo . Ela durante muitos anos foi empregada de minha sogra e adorava contar estórias enquanto cozinhava. Bom ouvinte que sou sempre lhe pedia uma novo caso. O velório corria em sala sem janelas, só um basculante em uma parede arejava o ambiente, na associação de moradores do morro. Seu Osvaldo era pessoa conhecida , já havia passado dos 65 anos, a vida toda morando no morro ,mantinha duas casas na favela . Uma logo na subida era da mulher oficial, a outra mais em cima era da namorada. As duas se conheciam,  todos também sabiam do arranjo que ele mantinha com a pensão de aposentado dos Correios. Pois numa destas subidas para a casa da namorada, após o almoço em casa e muitas doses de

Tive a sorte de ganhar um vizinho que estuda música. No presente caso estuda bateria. Assim em alguns finais de semana temos a sorte de ouvi-lo repetindo inúmeras vezes um mesmo trecho, uma mesma sequencia de passos. Minha sorte é que ensaia em seu terraço, assim só fecho a porta de acesso ao meu e não incomoda muito. Estudar música exige isso, por repetição exaustiva se aprende, se afina o toque. Conversei uma vez em sala de embarque de Congonhas com um concertista de piano. Disse-me que estudava pelo menos 4 horas diárias, a repetir várias vezes um mesmo trecho de uma obra clássica. Nada mais chato para quem escuta é isto, ele mesmo reconhecia. Pois outro dia F. me contou a estória de como resolveu parar de aprender a tocar guitarra. Entrou em seu quarto para estudar e deixou o gato da casa entrar. Fechou a porta, a janela, abriu o guarda-roupa para ajudar a absorver o som, e começou a repetir os acordes iniciais de Smoke on Water sentado em sua cama. A

Estávamos almoçando fora da empresa e não sei como surgiu o assunto de viagens de carro. Um disse que já havia ido do Rio a Fortaleza em quase 3 dias de viagem, outro no máximo até Porto Alegre e assim falávamos da necessidade de parar a cada 3 horas, de manter a atenção na estrada etc Porém tudo parou quando ouvimos um dos garçons falando : - Ir até Fortaleza em 3 dias dirigindo é mole, quero ver fazer como um cliente meu fez em viagem ... Não resisti e perguntei : - O que ele fez ? - Foi até a Austrália, isto sim é chão para se percorrer .... Depois de alguns segundos a risada foi geral, o garçom se afastou sem entender . O telefone tocou cedo pela manhã no escritório de advogacia . - Bom dia, escritório jurídico , em que posso ajudar ? - Bom dia, vocês cobrem oferta de honorários ? - Não , tente no Ricardo Eletro, ele cobre qualquer oferta . - Muito obrigado !

Revendo o videotape do jogo do fim de semana lembrei deste caso. Já o contei para várias pessoas, de como uma resposta em uma entrevista pode ajudar. A estória é de E., funcionário entrevistado e contratado por Lula, o do bem, meu grande amigo, irmão que a vida me fez encontrar. A vida de E. sempre foi difícil . Negro, pobre, morador de área em conflito no Rio de Janeiro, tinha tudo para se tornar mais um a engrossar as estatísticas de violência. Foi abandonado pela mãe em um centro infantil do estado aos dois anos de idade. Nunca mais a viu. Estudando em escola , mantida pelo abrigo ,  começou a trabalhar aos 14 anos em uma serralheria. Reconhecendo seu esforço e dedicação o serralheiro ajustou seu horário para que pudesse continuar a estudar . Assim que completou 18 anos saiu do abrigo estadual  e continuou estudando até concluir o ensino médio . O serralheiro para quem trabalhava permitiu que ocupasse espaço em cima da loja, teria uma cama para dormir . E. sonhava

Ela chegou atrasada e veio se justificar comigo. - Ely, me desculpa, ajustei meu celular para despertar as 6:30, não tocou e pior já parou de funcionar. É novo, comprei no sábado passado e já quebrou. - Qual a marca ? - É um Iphone 4, comprei baratinho na semana passada por menos de 300 reais na Rua Uruguaiana. Desconfiei e pedi para ver o aparelho. - Está com ele aí ? - Estou, vou tentar trocar hoje no fim do dia. Era de fato um modelo novo, a marca estampada era HIPHONE. Ele saiu do metrô na estação Uruguaiana e acidentalmente ao passar a mão no rosto lembrou que não havia se barbeado pela manhã. Cuidadoso de sua aparência avaliou que precisava dar um jeito. O camelô vendendo aparelhos de barbear descartáveis era a solução logo a vista. Comprou um e entrou na loja do McDonald´s para ir ao banheiro usar a pia. Abriu a embalagem e ao passar as lâminas no rosto nada aconteceu. As lâminas nada cortavam , estavam totalmente cegas. Atrasado rumou para a reun